<![CDATA[CKens]]> https://ckens.over-blog.com/ Overblog - https://www.over-blog.com <![CDATA[Le bon, le manager et l'agilité - Agile Lyon 2018]]> https://ckens.over-blog.com/2018/03/le-bon-le-manager-et-l-agilite-agile-lyon-2018.html Mon, 26 Mar 2018 17:35:12 +0200 <![CDATA[L’énergie démarre sa transformation digitale, et ça promet]]> https://ckens.over-blog.com/2016/05/l-energie-demarre-sa-transformation-digitale-et-ca-promet.html Fri, 26 Jan 2018 17:49:00 +0100 <![CDATA[Transformation de la banque : le Graal de la Valeur client]]> https://ckens.over-blog.com/2016/12/transformation-de-la-banque-le-graal-de-la-valeur-client.html Sat, 09 Dec 2017 14:01:00 +0100 <![CDATA[Les chatbots expliqués à ma mère…]]> https://ckens.over-blog.com/2016/07/les-chatbots-expliques-a-ma-mere.html Sat, 21 Oct 2017 16:44:00 +0200 <![CDATA[La satisfaction client sur la table du comité de direction]]> https://ckens.over-blog.com/2016/09/la-satisfaction-client-sur-la-table-du-comite-de-direction.html Mon, 19 Sep 2016 13:35:50 +0200 <![CDATA[La pluie et le beau au temps au service de votre business]]> https://ckens.over-blog.com/2016/07/la-pluie-et-le-beau-au-temps-au-service-de-votre-business.html Thu, 07 Jul 2016 19:42:25 +0200 <![CDATA[Arrêtez de creuser ! Optez pour une Data Management Platform]]> https://ckens.over-blog.com/2016/06/petit-butinage-autour-de-la-data-management-platform.html Wed, 29 Jun 2016 21:31:06 +0200 <![CDATA[Les 5 Lois de l’Expérience Client ]]> https://ckens.over-blog.com/2016/06/les-5-lois-de-l-experience-client.html Mon, 27 Jun 2016 13:38:21 +0200 <![CDATA[Transformez vos clients en conseillers-vendeurs et leur maison en showroom]]> https://ckens.over-blog.com/2016/06/transformez-vos-clients-en-conseillers-vendeurs-et-leur-maison-en-showroom.html Tue, 14 Jun 2016 13:32:33 +0200 <![CDATA[SMS, messenger : des interactions clients toujours plus simples et immédiates]]> https://ckens.over-blog.com/2016/05/sms-messenger-des-interactions-clients-toujours-plus-simples-et-immediates.html Tue, 31 May 2016 13:49:40 +0200 <![CDATA[Les 5 Lois de l’expérience client]]> https://ckens.over-blog.com/2016/05/les-5-lois-de-l-experience-client.html Mon, 30 May 2016 13:08:32 +0200 <![CDATA[L’Übérisation du travail ou la fin des haricots]]> https://ckens.over-blog.com/2016/04/l-uberisation-du-travail-ou-la-fin-des-haricots.html Fri, 08 Apr 2016 17:02:03 +0200 <![CDATA[ Expérience client : ce qui ne se mesure pas n’existe pas !]]> https://ckens.over-blog.com/2016/04/experience-client-ce-qui-ne-se-mesure-pas-n-existe-pas.html Mon, 04 Apr 2016 16:57:47 +0200 <![CDATA[Révolution de l’expérience client : un long fleuve navigable ]]> https://ckens.over-blog.com/2016/03/revolution-de-l-experience-client-un-long-fleuve-navigable.html Tue, 29 Mar 2016 16:56:13 +0200 <![CDATA[Est-ce que la Transformation Client est une affaire rentable ?]]> https://ckens.over-blog.com/2016/03/est-ce-que-la-transformation-client-est-une-affaire-rentable.html Wed, 16 Mar 2016 16:50:24 +0100 <![CDATA[Le CX index de Forrester pointe les lacunes françaises]]> https://ckens.over-blog.com/2016/03/le-cx-index-de-forrester-pointe-les-lacunes-francaises.html Wed, 09 Mar 2016 16:31:07 +0100 <![CDATA[Optimiser ses parcours clients, par où commencer ?]]> https://ckens.over-blog.com/2016/02/optimiser-ses-parcours-clients-par-ou-commencer.html Wed, 24 Feb 2016 16:27:21 +0100 <![CDATA[Une révolution, oui mais laquelle ?]]> https://ckens.over-blog.com/2016/04/une-revolution-oui-mais-laquelle.html Wed, 10 Feb 2016 16:25:51 +0100 <![CDATA[Bienvenue sur CKens, blog dédié à l’Expérience Client]]> https://ckens.over-blog.com/2016/02/bienvenue-sur-ckens-blog-dedie-a-l-experience-client.html Mon, 01 Feb 2016 16:22:26 +0100